預(yù)約安排

　　普通門診今年底全預(yù)約

　　一直以來，預(yù)約掛號被認(rèn)為是減少掛號時間、緩解看病難的有效手段之一。根據(jù)通知的安排，衛(wèi)生部要求，三級醫(yī)院要逐步增加用于預(yù)約的門診號源，達(dá)到絕大部分號源開放給患者預(yù)約。到2011年12月底，所有普通門診號源要開放預(yù)約，不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約。

　　下一步，到2012年6月底，原則上三級醫(yī)院所有專家門診號源全部開放預(yù)約。

　　衛(wèi)生部的通知中稱，原則上，所有三級醫(yī)院2011年年底前要實(shí)行分時段預(yù)約就診。對預(yù)約的患者，包括社區(qū)和對口支援協(xié)作關(guān)系醫(yī)院預(yù)約轉(zhuǎn)診的患者，要優(yōu)先安排就診。

　　惡意預(yù)約

　　要甄別并干預(yù)惡意預(yù)約

　　預(yù)約掛號的推廣，會不會給號販子帶來可乘之機(jī)?衛(wèi)生部在通知中強(qiáng)調(diào)，要推廣實(shí)名制預(yù)約，對于用同一身份證明，在短時間內(nèi)頻繁進(jìn)行預(yù)約者，預(yù)約平臺要對其是否屬于惡意預(yù)約進(jìn)行甄別并作出干預(yù)。

　    據(jù)了解之前，北京在預(yù)約掛號推廣中，也遇到了號販子刷票搶票源的情況。比如，電話實(shí)名預(yù)約中雖然有要求輸入身份證號碼一項(xiàng)，但是沒有辦法對身份證號碼進(jìn)行識別，有些號販子輸入假身份證號，搶占號源。

　　北京市衛(wèi)生局副局長毛羽回應(yīng)稱，電話預(yù)約無法對身份證進(jìn)行核查識別真假，但是衛(wèi)生局正在和公安部門聯(lián)系，希望在對假身份證的識別和打擊(號販子)上形成合力。同時，對于不合規(guī)范預(yù)約出的號，在就診時被發(fā)現(xiàn)就會重新放回預(yù)約系統(tǒng)里。

　　預(yù)約爽約

　　告知公眾關(guān)于爽約規(guī)定

　　對于患者預(yù)約卻爽約問題，衛(wèi)生部要求，衛(wèi)生行政部門或醫(yī)院要向社會公眾告知關(guān)于爽約的約定，制定取消預(yù)約的程序和辦法。

　　同時，通知要求，衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要注意保護(hù)預(yù)約者的信息和隱私。

　　北京情況

　　三級醫(yī)院號源年底前全預(yù)約

　　北京統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺已于今年7月底啟用，目前納入的三級醫(yī)院共有30家，除市屬大醫(yī)院如友誼醫(yī)院、同仁醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等，還包括部分其他大醫(yī)院，如協(xié)和醫(yī)院等。預(yù)計(jì)今年年底前，統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將納入全市其余33家三級醫(yī)院。明年，北京二級醫(yī)院也將進(jìn)入統(tǒng)一預(yù)約平臺，向社會提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。

　　原則上，這些醫(yī)院將把總號源的80%用于預(yù)約，預(yù)約形式包括電話網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約、醫(yī)院窗口預(yù)約、復(fù)診預(yù)約等。其中，投放到114平臺的預(yù)約號源數(shù)量，不低于總量的30%。

　　市衛(wèi)生局表示，今后隨著預(yù)約掛號平臺的完善，逐步增加專家號源的投放。對于預(yù)約掛號平臺未掛出的號，將會轉(zhuǎn)至各醫(yī)院窗口預(yù)約、醫(yī)生間互約等，市衛(wèi)生局禁止醫(yī)院私轉(zhuǎn)給其他渠道。

　　預(yù)約掛號進(jìn)程

　　2011年7月

　　北京統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺啟用，目前納入的三級醫(yī)院共有30家，包括協(xié)和醫(yī)院等。

　　2011年12月

　　衛(wèi)生部要求，所有普通門診號源要開放預(yù)約;不少于85%的專家門診號源要開放預(yù)約;原則上，所有三級醫(yī)院要實(shí)行分時段預(yù)約就診。

　　2012年6月

　　衛(wèi)生部要求，原則上，三級醫(yī)院所有專家門診號源全部開放預(yù)約。

　　2012年

　　北京二級醫(yī)院也將進(jìn)入統(tǒng)一平臺，向社會提供電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)。